Algemene voorwaarden (B2B)
Stand: 19 juli 2026
1) Toepassingsgebied en contractpartijen
Deze Algemene Voorwaarden (AV) van PayFactory GmbH, Nürtinger Straße 6/4, 72555 Metzingen, handelend onder de naam „Dentoo“ of „Dentoo.com“ (hierna „verkoper“ genoemd), zijn van toepassing op alle overeenkomsten, leveringen en overige diensten aan ondernemers in de zin van § 14 BGB, publiekrechtelijke rechtspersonen en publiekrechtelijke speciale fondsen.
Er wordt niet aan consumenten geleverd. De klant bevestigt met zijn bestelling dat hij de goederen of diensten uitsluitend bestelt voor zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden alleen onderdeel van de overeenkomst indien de verkoper uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd met de geldigheid daarvan.
Deze algemene voorwaarden gelden ook voor toekomstige zakelijke relaties met de klant, zonder dat deze opnieuw uitdrukkelijk hoeven te worden overeengekomen.
Individuele afspraken tussen de verkoper en de klant hebben voorrang op deze algemene voorwaarden.
2) Totstandkoming van de overeenkomst
Productafbeeldingen in de onlinewinkel, in catalogi, prijslijsten, reclamemateriaal of andere documenten vormen geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
Door het versturen van een bestelling doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Een automatisch verzonden ontvangstbevestiging bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling en houdt nog geen aanvaarding in.
De overeenkomst komt tot stand door een uitdrukkelijke orderbevestiging, een verzoek tot betaling, het ter beschikking stellen of activeren van een softwarelicentie, de uitvoering van de dienst of de verzending van de bestelde goederen.
De verkoper kan een aanbod van de klant binnen vijf werkdagen aanvaarden.
Het sluiten van de overeenkomst is onder voorbehoud van correcte en tijdige levering aan de verkoper, voor zover de verkoper een congruente dekkingsovereenkomst heeft gesloten en de ontbrekende levering niet aan hem te wijten is. De klant wordt onmiddellijk op de hoogte gesteld van een onbeschikbaarheid; reeds verrichte betalingen worden terugbetaald.
Bij duidelijke schrijf-, druk-, reken- of overdrachtsfouten heeft de verkoper het recht deze te corrigeren. Wettelijke herroepingsrechten blijven onaangetast.
3) Productbeschrijvingen en technische gegevens
Productafbeeldingen, tekeningen, afmetingen, gewichten, technische gegevens, prestatiebeschrijvingen en gegevens van de fabrikant dienen ter algemene beschrijving. Afwijkingen die in de handel gebruikelijk zijn, technisch noodzakelijk zijn of door de fabrikant zijn veroorzaakt, blijven voorbehouden, voor zover de contractuele bruikbaarheid hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.
Informatie over de geschiktheid van een product voor een bepaald gebruiksdoel is alleen bindend indien de verkoper de concrete geschiktheid uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
De verkoper heeft het recht om technisch gelijkwaardige of verbeterde producten te leveren, mits dit voor de klant redelijk is en er geen sprake is van een uitdrukkelijk overeengekomen eigenschap.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
Alle prijzen zijn netto, exclusief de op dat moment geldende wettelijke omzetbelasting en eventuele verzend-, verpakkings-, verzekerings-, douane- en overige bijkomende kosten.
Facturen zijn – tenzij anders overeengekomen – binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum zonder aftrek verschuldigd.
SEPA-incasso: Indien betaling via SEPA-incasso is overeengekomen, heeft de verkoper het recht om verschuldigde vorderingen via de door de klant verleende SEPA-incassomachtiging van de opgegeven betaalrekening af te schrijven.
De partijen komen overeen dat de termijn voor de voorafgaande kennisgeving van een incasso, zowel bij de SEPA-basisincasso (CORE) als bij de SEPA-bedrijfsincasso (B2B), wordt verkort tot drie kalenderdagen vóór de betreffende vervaldag. De voorafgaande kennisgeving kan met name per e-mail, bij de factuur, via een betalingsschema of in een andere overeengekomen schriftelijke vorm plaatsvinden en bevat ten minste het te incasseren bedrag en de geplande vervaldag of afschrijvingsdatum.
De klant dient ervoor te zorgen dat de opgegeven betaalrekening op de vervaldag over voldoende saldo beschikt. Bij een SEPA-bedrijfsincasso is voor de incasso bovendien een geldig B2B-mandaat vereist, evenals de vereiste bevestiging of registratie bij de bank die de rekening van de klant beheert. De herroeping of beëindiging van een incassomachtiging laat de opeisbaarheid en het bestaan van reeds ontstane vorderingen onverlet; deze moeten in voorkomend geval via een andere betalingswijze worden voldaan.
De verkoper kan leveringen en diensten afhankelijk stellen van volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling.
Betalingen worden pas als verricht beschouwd wanneer het verschuldigde bedrag definitief en zonder voorbehoud op de rekening van de verkoper is bijgeschreven.
Bij betalingsachterstand heeft de verkoper het recht om vertragingsrente te vorderen ter hoogte van 9 procentpunten boven de geldende basisrentevoet (§ 288 lid 2 BGB) en, indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, een forfaitaire vertragingsvergoeding van 40 €. Het recht om verdere schade te vorderen blijft voorbehouden.
Indien er door een door de klant te verantwoorden terugboeking bank-, betalingsdienstverlener- of administratiekosten ontstaan, dient de klant deze te vergoeden.
De verkoper heeft het recht om betalingen eerst te verrekenen met de kosten, vervolgens met de rente en ten slotte met de oudste openstaande hoofdsom, voor zover dit niet in strijd is met dwingende wettelijke bepalingen.
Indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden bekend worden die gegronde twijfel doen rijzen over de solvabiliteit of kredietwaardigheid van de klant, kan de verkoper nog uitstaande leveringen en diensten afhankelijk stellen van vooruitbetaling of passende zekerheden.
5) Prijswijzigingen
Bij leveringen of diensten die volgens de overeenkomst later dan vier maanden na het sluiten van de overeenkomst worden verricht, heeft de verkoper het recht om stijgingen van de fabrikant-, inkoop-, materiaal-, energie-, transport-, grondstof-, douane-, heffings- of wisselkoerskosten die na het sluiten van de overeenkomst zijn opgetreden en waarvoor hij niet verantwoordelijk is, op redelijke wijze aan de klant door te berekenen.
Indien de prijsverhoging meer dan 20 % van de overeengekomen nettoprijs bedraagt, heeft de klant het recht om, met betrekking tot de door de verhoging getroffen en nog niet geleverde prestatie, binnen 7 kalenderdagen na kennisgeving van de prijsverhoging de overeenkomst te ontbinden.
Voor software-, update-, onderhouds-, huur- en abonnementsovereenkomsten gelden voor toekomstige contractperiodes de voorwaarden die op het moment van verlenging van kracht zijn. Wezenlijke prijswijzigingen worden vóór het begin van de volgende contractperiode meegedeeld.
6) Levering, verzending en risico-overgang
De opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen dat ze bindend zijn.
Het begin van overeengekomen leveringstermijnen veronderstelt dat alle door de klant te verstrekken informatie, documenten, goedkeuringen, medewerking en overeengekomen betalingen tijdig beschikbaar zijn.
Deelleveringen en deeldiensten zijn toegestaan, voor zover deze redelijk zijn voor de klant. Hiervoor kunnen afzonderlijke kosten in rekening worden gebracht.
Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering gaat over op de klant bij de overdracht van de goederen aan de expediteur, vervoerder of andere met de verzending belaste derden. Dit geldt ook wanneer de verkoper de verzendkosten draagt of de verzending organiseert.
Indien de verzending of overdracht vertraging oploopt om redenen die aan de klant te wijten zijn, gaat het risico over op de klant zodra de verkoper aangeeft dat de goederen of diensten klaar zijn voor verzending of levering.
Zichtbare transportschade moet bij de overdracht aan de vervoerder worden vastgelegd en onmiddellijk aan de verkoper worden gemeld.
7) Verzuim bij de inontvangstneming en opslagkosten
Indien de klant in verzuim is met de aanvaarding of andere medewerkingsverplichtingen schendt, heeft de verkoper het recht om vergoeding te eisen van de hierdoor ontstane extra kosten en schade.
Voor opgeslagen goederen kan de verkoper vanaf het moment dat de vertraging bij de afname intreedt, opslagkosten in rekening brengen ter hoogte van 0,25 % van de nettowaarde van de goederen per begonnen week. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk lagere opslagkosten zijn ontstaan. De verkoper behoudt zich het recht voor om hogere werkelijke kosten aan te tonen.
Daarnaast kan de verkoper, onder voorbehoud van het bewijs van een hogere schade, een forfaitaire schadevergoeding eisen:
- 20 % van de nettowaarde van de goederen bij standaard- en serieartikelen,
- tot 100 % bij op maat gemaakte goederen of goederen waarvan aantoonbaar is dat ze niet op andere wijze kunnen worden hergebruikt.
Het staat de klant uitdrukkelijk vrij om aan te tonen dat er geen schade of aanzienlijk minder schade is ontstaan.
8) Eigendomsvoorbehoud
De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat alle huidige en toekomstige vorderingen uit de zakelijke relatie volledig zijn voldaan.
De klant is verplicht de goederen onder eigendomsvoorbehoud zorgvuldig te behandelen en, voor zover gebruikelijk en redelijk, voldoende te verzekeren tegen verlies, diefstal, brand, waterschade en overige schade.
De klant mag de goederen onder eigendomsvoorbehoud in het kader van de normale bedrijfsvoering doorverkopen. Verpanding en overdracht ter zekerheid zijn niet toegestaan.
De vorderingen die voortvloeien uit de doorverkoop draagt de klant nu al over aan de verkoper ter hoogte van het betreffende eindbedrag van de factuur. De verkoper aanvaardt de overdracht. De klant blijft tot nader order gerechtigd tot invordering.
Verwerking of verbouwing van de goederen vindt plaats ten behoeve van de verkoper. Bij verwerking, verbinding of vermenging verwerft de verkoper mede-eigendom van het nieuwe voorwerp in de verhouding van de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de waarde van de overige verwerkte voorwerpen.
Indien de realiseerbare waarde van de zekerheden de gewaarborgde vorderingen met meer dan 10 % overschrijdt, zal de verkoper op verzoek van de klant zekerheden naar eigen keuze vrijgeven.
9) Onderzoek, klachtplicht en melding van gebreken
Indien de aankoop voor beide contractpartijen een handelstransactie is, gelden de onderzoeks- en klachtplichten van § 377 HGB.
De klant dient de goederen onmiddellijk na levering te controleren op volledigheid, identiteit, zichtbare transportschade en andere zichtbare gebreken en geconstateerde gebreken onmiddellijk schriftelijk te melden.
Verborgen gebreken moeten onmiddellijk na ontdekking worden gemeld.
De melding van gebreken dient het gebrek zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en, voor zover mogelijk, foto’s, video’s, testrapporten, serienummers en andere voor de beoordeling benodigde informatie te bevatten.
Indien de klant nalaat de goederen naar behoren te controleren of de gebreken te melden, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd overeenkomstig § 377 HGB.
10) Garantie en rechten bij gebreken
Bij gerechtvaardigde gebreken zal de verkoper naar eigen keuze in eerste instantie zorgen voor nakoming door herstel of vervangende levering.
De klant dient de verkoper de tijd en gelegenheid te geven die nodig zijn voor onderzoek en nakoming achteraf. De betwiste goederen moeten op verzoek ter beschikking worden gesteld voor onderzoek of worden teruggestuurd.
Indien de nakoming achteraf mislukt, onredelijk is of definitief wordt geweigerd, kan de klant overeenkomstig de wettelijke voorwaarden de prijs verlagen of de overeenkomst ontbinden.
De garantietermijn bedraagt 12 maanden vanaf de overgang van het risico.
De verkorting geldt niet bij opzet, bedrieglijke verzwijging van een gebrek, uitdrukkelijk gegeven garantie, vorderingen wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid, noch in andere gevallen waarin een verkorting wettelijk niet is toegestaan.
Aanspraken wegens gebreken bestaan met name niet bij schade of storingen als gevolg van onjuist gebruik, het niet opvolgen van bedienings-, onderhouds- of veiligheidsinstructies, ongeschikte bedrijfs- of omgevingsomstandigheden, normale slijtage, niet-goedgekeurde verbruiksartikelen of accessoires, eigenmachtige wijzigingen of reparaties, fouten in software of hardware van derden, het nalaten van gegevensback-ups of externe invloeden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is.
Fabrieksgaranties gelden uitsluitend volgens de betreffende garantievoorwaarden van de fabrikant. Een fabrieksgarantie houdt geen aanvullende garantie van de verkoper in, tenzij een dergelijke garantie uitdrukkelijk is verleend.
11) Aansprakelijkheid
De verkoper is onbeperkt aansprakelijk in geval van opzet en grove nalatigheid, bij een toerekenbare aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid, op grond van de wet op de productaansprakelijkheid, bij het aangaan van een uitdrukkelijke garantie en in andere gevallen van dwingende wettelijke aansprakelijkheid.
Bij schending door lichte nalatigheid van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen.
Voor het overige is aansprakelijkheid wegens lichte nalatigheid uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de verkoper niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, productieverlies, bedrijfsonderbrekingen of gegevensverlies, tenzij deze opzettelijk of door grove nalatigheid zijn veroorzaakt.
Bij gegevensverlies is de aansprakelijkheid beperkt tot de kosten die nodig zouden zijn geweest voor het herstel bij een correcte, regelmatige en aan het risico aangepaste gegevensback-up.
Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook ten gunste van zijn wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en uitvoeringshulpverleners.
12) Terugname uit coulance en terugplaatsingskosten
Aangezien overeenkomsten uitsluitend met ondernemers worden gesloten, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht.
Het terugnemen van goederen zonder gebreken gebeurt uitsluitend uit coulance en alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper. Er bestaat geen recht op terugname.
Retourzendingen moeten vooraf worden aangemeld. De verkoper kan een retournummer of een RMA-document opgeven. Aangekondigde of onfranco verzonden retourzendingen kunnen worden geweigerd.
Voorwaarde voor vrijwillige terugname is dat de goederen ongebruikt, compleet, onbeschadigd, verkoopbaar en in onbeschadigde originele verpakking worden geretourneerd.
Bij goedgekeurde terugname worden heropslag- en administratiekosten in rekening gebracht ter hoogte van 20 % van de nettowaarde van de goederen. Het staat de klant vrij om aan te tonen dat er geen of aanzienlijk minder kosten zijn gemaakt.
Van een vrijwillige terugname zijn met name uitgesloten:
- op maat aangeschafte of vervaardigde goederen en speciale bestellingen,
- software, softwarelicenties, licentiesleutels en digitale inhoud,
- reeds geactiveerde, geregistreerde, gepersonaliseerde of aan een serienummer gekoppelde producten,
- geopende steriele of hygiënisch gevoelige producten,
- geopende verbruiksartikelen, kunststoffen, harsen en chemicaliën,
- uitlopende artikelen en producten met een beschadigde originele verpakking of ontbrekende accessoires.
De klant draagt de kosten en het risico van de retourzending, tenzij deze plaatsvindt vanwege een gebrek waarvoor de verkoper verantwoordelijk is.
13) Verrekening, retentierecht en cessie
Verrekening is alleen toegestaan met onbetwiste, rechtsgeldig vastgestelde vorderingen of vorderingen die voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
Een retentierecht mag alleen worden uitgeoefend voor zover de tegenvordering op dezelfde contractuele relatie berust.
Voor de overdracht van vorderingen van de klant op de verkoper is voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. § 354a HGB blijft onverminderd van kracht.
14) Software, licenties en digitale inhoud
Bij software, softwaremodules, licentiesleutels, dongles, clouddiensten, downloads en overige digitale inhoud verwerft de klant geen eigendom van de software, maar uitsluitend de gebruiksrechten die contractueel of door de fabrikant zijn verleend.
De omvang, de duur, het aantal gebruikers, de binding aan apparaten of locaties, de overdraagbaarheid en overige gebruiksvoorwaarden vloeien voort uit de aanbieding, de productbeschrijving en de licentievoorwaarden van de betreffende fabrikant.
Door de software te installeren, te activeren of te gebruiken, aanvaardt de klant de eindgebruikers-, licentie- en gebruiksvoorwaarden van de fabrikant die aan hem ter beschikking zijn gesteld. Dit geldt in het bijzonder voor exocad en vergelijkbare software van derden.
De klant is er zelf verantwoordelijk voor om vóór de bestelling te controleren of de hardware, het besturingssysteem, het netwerk en de overige systeemomgeving aan de technische vereisten voldoen.
De levering of activering van een licentie kan afhankelijk worden gesteld van volledige betaling. Licentiesleutels en digitale autorisaties worden geacht te zijn geleverd op het moment van verzending of terbeschikkingstelling.
Geactiveerde, geregistreerde, verzonden of klantspecifiek gegenereerde licenties kunnen in principe niet worden geretourneerd, geannuleerd of gecrediteerd.
Voor zover de fabrikant een licentieoverdracht of -omschrijving toestaat, kan dit afhankelijk worden gesteld van de toestemming van de fabrikant, volledige betaling en eventuele fabrikant- en administratiekosten.
Het verlies of de beschadiging van een licentiedongle moet onmiddellijk worden gemeld. De kosten voor vervanging, blokkering, overdracht, reactivering of heruitgifte zijn voor rekening van de klant, voor zover de verkoper niet verantwoordelijk is voor het verlies of de beschadiging.
De verkoper is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, functionele beperkingen, productbeëindigingen, licentieservers, clouddiensten of systeemstoringen van de fabrikant, voor zover de verkoper hiervoor niet verantwoordelijk is.
De klant is verplicht om vóór installaties, updates, onderhoudswerkzaamheden of ondersteuningsbezoeken een volledige en controleerbare back-up van de gegevens te maken.
15) Update-, onderhouds- en softwarehuurovereenkomsten
Indien in de leveringsomvang van software een update- of onderhoudsovereenkomst is inbegrepen, een dergelijke overeenkomst afzonderlijk wordt overeengekomen of software in het kader van een huur- of abonnementsovereenkomst ter beschikking wordt gesteld, zijn de volgende bepalingen aanvullend van toepassing.
De overeenkomst gaat in op het tijdstip dat is vermeld in de offerte, de orderbevestiging of de gegevens van de fabrikant, subsidiair bij de activering van de software, en heeft een initiële looptijd van 12 maanden, tenzij anders is overeengekomen.
De overeenkomst wordt na afloop van de eerste looptijd automatisch telkens met 12 maanden verlengd, tenzij deze door een van de partijen uiterlijk één maand voor het verstrijken van de betreffende looptijd schriftelijk wordt opgezegd. De ontvangst van de opzegging is bepalend.
De vergoeding voor verlengingsperioden is gebaseerd op de voorwaarden die op het moment van verlenging van kracht zijn. Wezenlijke wijzigingen worden vóór het begin van de verlengingsperiode meegedeeld.
Een update- of onderhoudsovereenkomst omvat de updates en versies die door de fabrikant in de betreffende periode voor de gelicentieerde configuratie zijn gepubliceerd. Er bestaat geen recht op bepaalde functie-uitbreidingen, modules of een bepaalde versie.
Bij aankooplicenties blijft het permanente gebruiksrecht op de laatst rechtmatig ter beschikking gestelde softwareversie onaangetast door de beëindiging van de update- of onderhoudsovereenkomst, tenzij de voorwaarden van de fabrikant anders bepalen. Na afloop van de overeenkomst bestaat er geen recht op verdere updates.
Bij softwarehuur-, flex- of abonnementsovereenkomsten is het gebruiksrecht beperkt tot de looptijd van de overeenkomst. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht; de klant dient het gebruik te staken en de ter beschikking gestelde dongles, hardware of andere voorwerpen onmiddellijk terug te geven.
Indien de vereiste teruggave niet tijdig plaatsvindt, kan de verkoper de overeengekomen vervangings-, blokkerings-, licentie- of administratiekosten in rekening brengen. Verdere aanspraken blijven onaangetast.
Een latere heractivering van opgezegde of verlopen contracten kan afhankelijk zijn van de toestemming van de fabrikant en van heractiverings-, update-, naberekenings- en administratiekosten.
Bij opzegging bestaat er geen recht op een evenredige of volledige terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen voor de lopende contractperiode.
16) Serienummers, activering en teruggave
Machines, apparaten, software en digitale diensten kunnen gekoppeld zijn aan serienummers, dongles, accounts of licenties.
De activering of inbedrijfstelling documenteert de levering en het begin van de werking, maar vervangt niet de wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken.
Bij goedgekeurde terugname of beëindiging van de overeenkomst kan de verkoper of fabrikant serienummers, licenties of toegangen blokkeren of ongeldig maken, voor zover dit nodig is voor de terugdraaiing of beëindiging van het gebruiksrecht.
17) Installatie, service, onderhoud, advies en training
Installatie-, configuratie-, service-, onderhouds-, advies-, opleidings- en ondersteuningsdiensten zijn alleen verschuldigd indien deze uitdrukkelijk zijn opgedragen.
De klant dient tijdig alle noodzakelijke technische en organisatorische voorwaarden te scheppen. Hiertoe behoren in het bijzonder geschikte hardware en besturingssystemen, goed functionerende netwerk- en internetverbindingen, de benodigde beheerdersrechten en toegangsgegevens, fabrikantaccounts en licentie-informatie, de benodigde aansluitingen voor stroom, water, perslucht en afzuiging, actuele gegevensback-ups en de aanwezigheid van geschikte contactpersonen.
Indien er extra kosten ontstaan als gevolg van gebrek aan medewerking, onjuiste informatie, ongeschikte infrastructuur of wachttijden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is, kunnen deze worden berekend volgens het overeengekomen of gebruikelijke uurtarief.
De diensten worden verleend naar beste weten en volgens de stand van de techniek die op het moment van dienstverlening beschikbaar is. Een bepaald economisch, medisch, tandtechnisch of technisch resultaat wordt niet gegarandeerd, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
Trainingen en advies vervangen niet de vakkundige controle, validatie, documentatie of goedkeuring van werkprocessen door de klant.
Voor zover er geen specifieke reactietijd of hersteltijd uitdrukkelijk is overeengekomen, is de verkoper geen gegarandeerde reactietijd en geen ononderbroken beschikbaarheid verschuldigd.
18) Onderhoud op afstand en gegevensbescherming bij ondersteuning
Toegang voor onderhoud op afstand vindt alleen plaats met toestemming van de klant. De klant dient ervoor te zorgen dat de toegang tot de voor de dienstverlening benodigde systemen beperkt blijft en dat ongeoorloofde inzage in persoonsgegevens of bijzonder beschermde gegevens wordt voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor de toelaatbaarheid van de toegang op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming en voor de bescherming van persoonsgegevens binnen zijn verantwoordelijkheidsgebied. Voor zover verwerking in opdracht noodzakelijk is, sluiten de partijen vóór aanvang van de betreffende verwerking een afzonderlijke overeenkomst.
De klant dient vóór een onderhoudsbeurt op afstand of een bezoek ter plaatse gevoelige gegevens af te sluiten, te vergrendelen of, voor zover mogelijk, te anonimiseren en een actuele back-up te maken.
19) Medische hulpmiddelen, materialen en gebruik volgens de bestemming
De klant is verplicht medische hulpmiddelen, materialen, machines, software en toebehoren uitsluitend te gebruiken in overeenstemming met de door de fabrikant vastgestelde bestemming, gebruiksaanwijzing en goedgekeurde procesparameters.
De klant is verantwoordelijk voor de naleving van de wettelijke, regelgevende, hygiënische, kwaliteitsborgings- en documentatievoorschriften die in zijn bedrijf van toepassing zijn.
Combinaties van verschillende apparaten, materialen, softwareproducten of processtappen die door de klant worden gemaakt, vallen onder zijn verantwoordelijkheid, tenzij deze combinatie uitdrukkelijk is goedgekeurd door de betreffende fabrikant of de verkoper.
Aanbevelingen, voorbeeldparameters en ervaringswaarden ontslaan de klant niet van zijn eigen test-, validatie-, controle- en documentatieverplichtingen.
De klant blijft met name verantwoordelijk voor medische, tandtechnische, regelgevende en patiëntgerelateerde beslissingen.
20) Overmacht
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of de onmogelijkheid tot levering, voor zover deze het gevolg zijn van gebeurtenissen buiten zijn redelijke invloedssfeer.
Hieronder vallen met name natuurrampen, brand, overstromingen, pandemieën, epidemieën, oorlog, terrorisme, onlusten, stakingen, uitsluitingen, tekorten aan energie of grondstoffen, transportstoringen, cyberaanvallen, storingen in communicatie- of IT-systemen, overheidsmaatregelen, export- of importbeperkingen, alsmede niet-tijdige of onjuiste levering door toeleveranciers ondanks een correcte bestelling.
Leverings- en uitvoeringstermijnen worden verlengd met de duur van de belemmering, vermeerderd met een redelijke herstarttijd.
Indien de belemmering langer dan drie maanden duurt, kunnen beide contractpartijen de overeenkomst met betrekking tot het nog niet nagekomen deel opzeggen. Reeds geleverde prestaties moeten worden verrekend.
21) Exportcontrole, douane en embargo’s
Leveringen en diensten vinden plaats onder het voorbehoud dat de uitvoering ervan niet in strijd is met nationale of internationale exportcontrolevoorschriften, embargo’s, sancties of andere wettelijke beperkingen.
De klant verbindt zich ertoe geleverde producten, software, technologieën en technische informatie niet uit te voeren, door te geven of te gebruiken in strijd met de toepasselijke voorschriften inzake exportcontrole of sancties.
De klant dient de verkoper op verzoek de voor de exportcontrole benodigde informatie over de eindontvanger, het land van bestemming en het gebruiksdoel te verstrekken.
Indien een levering op grond van dwingende voorschriften inzake exportcontrole niet is toegestaan of indien een noodzakelijke vergunning niet wordt verleend, heeft de verkoper het recht de levering te weigeren of de overeenkomst te ontbinden.
De klant is verantwoordelijk voor invoerrechten, douanerechten, vergunningen en lokale voorschriften in het land van bestemming, tenzij anders overeengekomen.
22) Vertrouwelijkheid en rechten op documenten
Beide partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke commerciële, technische en bedrijfsinformatie die hun in het kader van de zakelijke relatie ter kennis komt, ook na beëindiging van de overeenkomst geheim te houden.
Deze verplichting geldt niet voor informatie die aantoonbaar algemeen bekend is, zonder schending van verplichtingen bekend wordt of op grond van wettelijke, gerechtelijke of officiële verplichtingen openbaar moet worden gemaakt.
De verkoper behoudt alle auteursrechten, eigendomsrechten en overige beschermingsrechten op offertes, berekeningen, tekeningen, concepten, documentatie, configuraties en opleidingsmateriaal.
De klant mag deze documenten uitsluitend gebruiken voor het contractueel beoogde doel. Voor elke verdere doorgifte, publicatie, vermenigvuldiging of bewerking is voorafgaande toestemming vereist, voor zover dit niet noodzakelijk is voor het contractuele gebruik.
Rechten van derden, in het bijzonder rechten van de betreffende fabrikanten, blijven onaangetast.
23) Gegevensbescherming
De verkoper verwerkt persoonsgegevens van de klant en zijn contactpersonen met het oog op het aangaan, uitvoeren en afwikkelen van de zakelijke relatie, alsmede ter nakoming van wettelijke verplichtingen.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de actuele privacyverklaring op Dentoo.com.
24) Plaats van uitvoering, toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en slotbepalingen
De plaats van nakoming voor alle leveringen, diensten en betalingen die voortvloeien uit de zakelijke relatie is de vestigingsplaats van PayFactory GmbH in Metzingen, voor zover wettelijk toegestaan.
Op alle rechtsbetrekkingen tussen de verkoper en de klant is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.
Indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de contractuele relatie de vestigingsplaats van PayFactory GmbH. De verkoper heeft echter het recht om de klant ook voor diens algemene bevoegde rechtbank te dagvaarden.
Rechtsgeldige verklaringen en kennisgevingen van de klant, in het bijzonder opzeggingen, verklaringen van ontbinding, het stellen van termijnen en meldingen van gebreken, moeten ten minste in tekstvorm worden gedaan, tenzij de wet een strengere vorm voorschrijft.
Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige of onuitvoerbare bepaling wordt vervangen door de wettelijke voorschriften.
Deze algemene voorwaarden worden in verschillende talen aangeboden. Alleen de Duitse versie is bindend; vertalingen dienen uitsluitend ter informatie. Bij afwijkingen of interpretatiekwesties prevaleert de Duitse versie.
PayFactory GmbH – Dentoo.com
Nürtinger Straße 6/4
72555 Metzingen
Duitsland
Directeur: Florian Schulz
Registerrechtbank: Kantongerecht Stuttgart
Handelsregister: HRB 748725
BTW-nummer: DE295529056