Condiciones generales de contratación (B2B)
Fecha: 19 de julio de 2026
1) Ámbito de aplicación y partes contratantes
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) de PayFactory GmbH, con domicilio social en Nürtinger Straße 6/4, 72555 Metzingen, que opera bajo el nombre de «Dentoo» o «Dentoo.com» (en lo sucesivo, el «Vendedor»), se aplican a todos los contratos, entregas y demás prestaciones frente a empresarios en el sentido del artículo 14 del Código Civil alemán (BGB), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público.
No se realizan entregas a consumidores. Al realizar su pedido, el cliente confirma que solicita los productos o servicios exclusivamente para su actividad comercial o profesional por cuenta propia.
Las condiciones comerciales del cliente que difieran, sean contrarias o complementarias a las presentes solo formarán parte del contrato si el Vendedor ha aceptado expresamente su validez por escrito.
Las presentes condiciones generales de contratación se aplicarán también a futuras relaciones comerciales con el cliente, sin que sea necesario acordarlas de nuevo expresamente.
Los acuerdos individuales entre el vendedor y el cliente prevalecerán sobre las presentes condiciones generales de contratación.
2) Celebración del contrato
Las representaciones de los productos en la tienda en línea, en catálogos, listas de precios, material publicitario u otros documentos no constituyen una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta contractual vinculante. Una confirmación de recepción enviada automáticamente solo confirma la recepción del pedido y no constituye aún una aceptación.
El contrato se perfecciona mediante la confirmación expresa del pedido, la solicitud de pago, la puesta a disposición o la activación de una licencia de software, la prestación del servicio o el envío de la mercancía solicitada.
El vendedor podrá aceptar una oferta del cliente en un plazo de cinco días laborables.
La celebración del contrato queda sujeta a que el proveedor del vendedor le haya suministrado la mercancía de forma correcta y puntual, siempre que el vendedor haya celebrado una operación de cobertura congruente y no sea responsable de la falta de suministro por parte de su propio proveedor. Se informará al cliente de inmediato en caso de indisponibilidad; se reembolsarán los pagos ya efectuados.
En caso de errores evidentes de escritura, impresión, cálculo o transmisión, el vendedor tendrá derecho a subsanarlos. Quedan intactos los derechos legales de impugnación.
3) Descripciones de los productos y datos técnicos
Las imágenes de los productos, los planos, las dimensiones, los pesos, los datos técnicos, las descripciones de prestaciones y las indicaciones del fabricante tienen carácter meramente descriptivo. Quedan reservadas las desviaciones habituales en el comercio, técnicamente necesarias o impuestas por el fabricante, siempre que no afecten de manera significativa a la idoneidad de uso prevista en el contrato.
La información relativa a la idoneidad de un producto para un fin de uso concreto solo será vinculante si el vendedor ha confirmado expresamente dicha idoneidad por escrito.
El Vendedor tiene derecho a suministrar productos técnicamente equivalentes o mejorados, siempre que ello resulte razonable para el Cliente y no afecte a ninguna característica acordada expresamente.
4) Precios y condiciones de pago
Todos los precios se entienden netos, más el impuesto sobre el valor añadido legal vigente en cada caso, así como los gastos de envío, embalaje, seguro, aduanas y otros gastos accesorios que puedan aplicarse.
Salvo que se acuerde lo contrario, las facturas deberán abonarse sin descuento alguno en un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de la factura.
Adebito directo SEPA: En caso de que se haya acordado el pago mediante adeudo directo SEPA, el vendedor tendrá derecho a cobrar las cantidades adeudadas de la cuenta de pago indicada, utilizando la orden de adeudo directo SEPA otorgada por el cliente.
Las partes acuerdan que el plazo de preaviso de un cobro por domiciliación bancaria, tanto en el caso de la domiciliación bancaria básica de la SEPA (CORE) como en el de la domiciliación bancaria empresarial de la SEPA (B2B), se reduzca a tres días naturales antes de la fecha de vencimiento correspondiente. El preaviso podrá realizarse, en particular, por correo electrónico, junto con la factura, mediante un plan de pago o en cualquier otra forma escrita acordada, y deberá incluir, como mínimo, el importe a cobrar, así como la fecha de vencimiento o de cargo prevista.
El cliente deberá asegurarse de que la cuenta de pago indicada disponga de fondos suficientes en la fecha de vencimiento. En el caso de un adeudo directo SEPA entre empresas, el cobro requiere además una orden de domiciliación B2B válida, así como la confirmación o el depósito correspondientes en el banco en el que el cliente tiene su cuenta. La revocación o la rescisión de un mandato de domiciliación bancaria no afecta al vencimiento ni a la vigencia de las deudas ya contraídas; estas deberán liquidarse, en su caso, mediante otra forma de pago.
El vendedor podrá condicionar las entregas y prestaciones al pago anticipado total o parcial.
Los pagos solo se considerarán efectuados cuando el importe adeudado haya sido abonado de forma definitiva e incondicional en la cuenta del vendedor.
En caso de demora en el pago, el vendedor tendrá derecho a exigir intereses de demora equivalentes a 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico vigente (art. 288, apartado 2, del Código Civil alemán, BGB), así como, si se cumplen los requisitos legales, una tasa fija por gastos de demora de 40 €. Queda reservado el derecho a reclamar daños y perjuicios adicionales.
Si se generaran gastos bancarios, de proveedores de servicios de pago o de tramitación como consecuencia de una devolución de domiciliación imputable al cliente, este deberá reembolsarlos.
El vendedor tendrá derecho a imputar los pagos, en primer lugar, a los gastos; a continuación, a los intereses; y, por último, a la deuda principal pendiente más antigua, siempre que no existan disposiciones legales imperativas que lo impidan.
Si, tras la celebración del contrato, se conocieran circunstancias que susciten dudas fundadas sobre la solvencia o la capacidad crediticia del cliente, el vendedor podrá supeditar las entregas y prestaciones pendientes al pago por adelantado o a la presentación de garantías adecuadas.
5) Modificaciones de precios
En el caso de entregas o prestaciones que, según lo acordado, se realicen más de cuatro meses después de la celebración del contrato, el vendedor tendrá derecho a repercutir de forma razonable al cliente los aumentos, acaecidos tras la celebración del contrato y ajenos a su responsabilidad, en los costes de fabricación, compra, material, energía, transporte, materias primas, aranceles, impuestos o tipos de cambio.
Si el aumento de precio supera el 20 % del precio neto acordado, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, en lo que respecta al servicio afectado por el aumento y aún no prestado, en un plazo de 7 días naturales a partir de la notificación del aumento de precio.
En el caso de los contratos de software, actualizaciones, mantenimiento, alquiler y suscripción, se aplicarán a los períodos contractuales futuros las condiciones vigentes en el momento de la renovación. Los cambios significativos en los precios se notificarán antes del inicio del siguiente período contractual.
6) Entrega, envío y transferencia del riesgo
Los plazos de entrega y prestación indicados no son vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente que lo sean.
El inicio de los plazos de entrega acordados presupone que toda la información, la documentación, las autorizaciones, las colaboraciones y los pagos acordados que deba facilitar el cliente estén disponibles a tiempo.
Se admiten entregas y prestaciones parciales, siempre que sean razonables para el cliente. Podrán facturarse por separado.
El riesgo de pérdida accidental y de deterioro accidental se transfiere al cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, al transportista contratado o a cualquier otro tercero encargado del envío. Esto se aplica también cuando el vendedor corre con los gastos de envío u organiza el envío.
Si el envío o la entrega se retrasan por motivos imputables al cliente, el riesgo se transfiere al cliente en el momento en que se le notifique que la mercancía está lista para su envío o que el servicio está listo para su prestación.
Los daños de transporte evidentes deberán documentarse ante el proveedor de servicios de transporte en el momento de la entrega y comunicarse sin demora al vendedor.
7) Demora en la aceptación y gastos de almacenamiento
Si el cliente incurre en mora en la aceptación o incumple otras obligaciones de colaboración, el vendedor tendrá derecho a exigir el reembolso de los gastos adicionales y los daños y perjuicios que ello ocasione.
En el caso de la mercancía almacenada, el vendedor podrá exigir, a partir del inicio del retraso en la aceptación, gastos de almacenamiento por un importe del 0,25 % del valor neto de la mercancía por cada semana iniciada. El cliente tendrá derecho a demostrar que no se han producido gastos de almacenamiento o que estos han sido considerablemente inferiores. El vendedor se reserva el derecho a demostrar que los gastos reales han sido superiores.
Además, el vendedor podrá exigir una indemnización a tanto alzado, sin perjuicio de que demuestre que el perjuicio ha sido mayor:
- El 20 % del valor neto de la mercancía en el caso de productos estándar y de serie,
- hasta el 100 % en el caso de productos personalizados o de los que se pueda demostrar que no pueden reutilizarse de otro modo.
Se reserva expresamente al cliente el derecho a demostrar que no se ha producido ningún perjuicio o que este ha sido considerablemente menor.
8) Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor hasta el pago íntegro de todas las deudas actuales y futuras derivadas de la relación comercial.
El cliente está obligado a tratar con cuidado la mercancía sujeta a reserva de propiedad y, en la medida en que sea habitual y razonable, a asegurarla adecuadamente contra pérdida, robo, incendio, daños por agua y otros daños.
El cliente podrá revender la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el curso normal de sus actividades comerciales. No se permiten las pignoraciones ni las cesiones a título de garantía.
El cliente cede desde este mismo momento al vendedor los créditos derivados de la reventa por un importe equivalente al importe final de la factura correspondiente. El vendedor acepta la cesión. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar dichos créditos hasta nuevo aviso.
La transformación o modificación de la mercancía se realiza en nombre del vendedor. En caso de transformación, combinación o mezcla, el vendedor adquirirá la copropiedad del nuevo bien en la proporción que resulte del valor facturado de la mercancía sujeta a reserva de propiedad respecto al valor del resto de los objetos transformados.
Si el valor realizable de las garantías supera los créditos garantizados en más de un 10 %, el vendedor liberará, a petición del cliente, las garantías que elija.
9) Inspección, obligación de reclamación y notificación de defectos
Si la compra constituye una operación comercial para ambas partes contratantes, se aplicarán las obligaciones de inspección y reclamación previstas en el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB, Handelsgesetzbuch).
El cliente deberá examinar la mercancía inmediatamente después de su entrega para comprobar su integridad, identidad, posibles daños de transporte apreciables y otros defectos evidentes, y deberá notificar por escrito y sin demora los defectos detectados.
Los defectos ocultos deberán notificarse inmediatamente tras su descubrimiento.
La notificación de defectos deberá describir el defecto con la mayor precisión posible y, en la medida de lo posible, incluir fotografías, vídeos, informes de inspección, números de serie y cualquier otra información necesaria para su comprobación.
Si el cliente omite la inspección o la notificación de defectos conforme a lo establecido, la mercancía se considerará aceptada con arreglo a lo dispuesto en el artículo 377 del Código Mercantil alemán (HGB).
10) Garantía y derechos en caso de defectos
En caso de defectos justificados, el vendedor procederá, a su elección, en primer lugar al cumplimiento posterior mediante reparación o sustitución.
El cliente deberá conceder al vendedor el tiempo y la oportunidad necesarios para la comprobación y el cumplimiento posterior. La mercancía objeto de reclamación deberá ponerse a disposición para su comprobación o devolverse cuando así se solicite.
Si la subsanación fracasa, resulta inaceptable o se deniega definitivamente, el Cliente podrá reducir el precio o rescindir el contrato, de conformidad con los requisitos legales.
El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la transferencia del riesgo.
Esta reducción no se aplicará en caso de dolo, ocultación dolosa de un defecto, garantía asumida expresamente, reclamaciones por daños a la vida, la integridad física o la salud, así como en otros casos en los que la reducción no esté permitida por ley.
En particular, no existirán reclamaciones por defectos en caso de daños o fallos de funcionamiento debidos a un uso inadecuado, el incumplimiento de las instrucciones de uso, mantenimiento o seguridad, condiciones de funcionamiento o ambientales inadecuadas, el desgaste normal, el uso de consumibles o accesorios no autorizados, modificaciones o reparaciones realizadas por cuenta propia, errores de software o hardware de terceros, la falta de copias de seguridad de los datos o influencias externas de las que el vendedor no sea responsable.
Las garantías del fabricante se aplicarán exclusivamente de conformidad con las condiciones de garantía correspondientes del fabricante. Una garantía del fabricante no da lugar a ninguna garantía adicional por parte del vendedor, salvo que este la haya asumido expresamente.
11) Responsabilidad
El vendedor responderá de forma ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud, con arreglo a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos, en caso de asunción de una garantía expresa, así como en otros casos de responsabilidad legal imperativa.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos del mismo. Se consideran obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento permite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.
En caso contrario, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.
En la medida en que lo permita la ley, el vendedor no se hace responsable de los daños indirectos, los daños consecuentes, el lucro cesante, las pérdidas de producción, las interrupciones de la actividad o las pérdidas de datos, siempre que estos no se hayan causado de forma dolosa o por negligencia grave.
En caso de pérdida de datos, la responsabilidad se limita al esfuerzo que habría sido necesario para la recuperación de los mismos si se hubiera realizado una copia de seguridad adecuada, periódica y acorde con el riesgo.
En la medida en que se excluya o limite la responsabilidad del vendedor, ello se aplicará también en beneficio de sus representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos.
12) Devolución por cortesía y tasa de reincorporación al almacén
Dado que los contratos se celebran exclusivamente con empresarios, no existe ningún derecho legal de desistimiento.
La devolución de mercancía sin defectos se realizará exclusivamente a título de cortesía y solo previo consentimiento por escrito del vendedor. No existe derecho a la devolución.
Las devoluciones deben notificarse con antelación. El vendedor podrá facilitar un número de devolución o un documento RMA. Las devoluciones no anunciadas o enviadas a portes debidos podrán ser rechazadas.
La condición para una devolución voluntaria es que la mercancía se devuelva sin haber sido utilizada, completa, en perfecto estado, apta para la venta y en su embalaje original intacto.
En caso de que se autorice la devolución, se cobrará una tasa de reincorporación al almacén y de tramitación equivalente al 20 % del valor neto de la mercancía. El cliente podrá demostrar que no se ha incurrido en ningún gasto o que este ha sido considerablemente menor.
Quedan excluidos de la devolución voluntaria, en particular:
- productos adquiridos o fabricados a medida para el cliente y pedidos especiales,
- software, licencias de software, claves de licencia y contenidos digitales,
- productos ya activados, registrados, personalizados o vinculados a un número de serie,
- productos estériles o sensibles desde el punto de vista higiénico que hayan sido abiertos,
- materiales de consumo abiertos, plásticos, resinas y productos químicos,
- artículos descatalogados, así como productos cuyo embalaje original esté dañado o a los que les falten accesorios.
El cliente asumirá los gastos y el riesgo de la devolución, salvo que esta se deba a un defecto imputable al vendedor.
13) Compensación, derecho de retención y cesión
Solo se admitirá la compensación con créditos indiscutibles, legalmente confirmados o derivados de la misma relación contractual.
Solo podrá ejercerse un derecho de retención en la medida en que la contrademanda se base en la misma relación contractual.
La cesión de los derechos del cliente frente al vendedor requiere el consentimiento previo por escrito. Queda sin perjuicio lo dispuesto en el artículo 354a del Código de Comercio alemán (HGB).
14) Software, licencias y contenidos digitales
En el caso del software, los módulos de software, las claves de licencia, los dongles, los servicios en la nube, las descargas y demás contenidos digitales, el cliente no adquiere la propiedad del software, sino únicamente los derechos de uso concedidos contractualmente o por el fabricante.
El alcance, la duración, el número de usuarios, la vinculación a dispositivos o ubicaciones, la transferibilidad y demás condiciones de uso se derivan de la oferta, la descripción del producto y las condiciones de licencia del fabricante correspondiente.
Al instalar, activar o utilizar el software, el cliente acepta las condiciones de usuario final, de licencia y de uso del fabricante que se le han facilitado. Esto se aplica, en particular, a exocad y a software de terceros similar.
Es responsabilidad del cliente comprobar, antes de realizar el pedido, si el hardware, el sistema operativo, la red y el resto del entorno del sistema cumplen los requisitos técnicos.
La puesta a disposición o la activación de una licencia pueden supeditarse al pago íntegro. Las claves de licencia y las autorizaciones digitales se considerarán entregadas en el momento de su transmisión o puesta a disposición.
Las licencias activadas, registradas, transmitidas o generadas específicamente para el Cliente no pueden, por regla general, devolverse, cancelarse ni abonarse.
En la medida en que el fabricante permita la transferencia o el cambio de titularidad de una licencia, dicha operación podrá estar supeditada al consentimiento del fabricante, al pago íntegro y al abono de las tasas del fabricante y de tramitación correspondientes.
La pérdida o el deterioro de un dongle de licencia deberá comunicarse de inmediato. Los gastos de sustitución, bloqueo, transferencia, reactivación o reemisión correrán a cargo del cliente, siempre que el vendedor no sea responsable de dicha pérdida o deterioro.
El vendedor no se hace responsable de los cambios, las restricciones funcionales, las retiradas de productos, los servidores de licencias, los servicios en la nube o los fallos del sistema por parte del fabricante, siempre que el vendedor no sea responsable de los mismos.
El cliente está obligado a realizar una copia de seguridad completa y verificable de los datos antes de llevar a cabo instalaciones, actualizaciones, trabajos de mantenimiento o intervenciones de asistencia técnica.
15) Contratos de actualización, mantenimiento y alquiler de software
En caso de que el volumen de suministro de un software incluya un contrato de actualización o mantenimiento, de que se acuerde uno por separado o de que el software se ceda en el marco de un contrato de alquiler o de suscripción, se aplicarán, con carácter complementario, las siguientes disposiciones.
El contrato entrará en vigor en la fecha indicada en la oferta, en la confirmación del pedido o en los datos del fabricante, o, en su defecto, con la activación del software, y tendrá una duración inicial de 12 meses, salvo que se acuerde lo contrario.
El contrato se prorrogará automáticamente por períodos adicionales de 12 meses tras la expiración del plazo inicial, salvo que alguna de las partes lo rescinda por escrito a más tardar un mes antes de que finalice el plazo correspondiente. Será determinante la fecha de recepción de la notificación de rescisión.
La remuneración correspondiente a los períodos de prórroga se regirá por las condiciones vigentes en el momento de la prórroga. Los cambios sustanciales se notificarán antes del inicio del período de prórroga.
Un contrato de actualización o mantenimiento incluye las actualizaciones y versiones publicadas por el fabricante durante el período correspondiente para la configuración objeto de la licencia. No existe derecho alguno a determinadas ampliaciones de funciones, módulos o a una versión concreta.
En el caso de las licencias de compra, el derecho de uso permanente de la última versión del software facilitada legítimamente no se verá afectado por la rescisión del contrato de actualización o mantenimiento, salvo que las condiciones del fabricante dispongan lo contrario. Una vez finalizado el contrato, no existirá derecho a recibir más actualizaciones.
En el caso de los contratos de alquiler de software, contratos flexibles o de suscripción, el derecho de uso se limita a la duración del contrato. Dicho derecho finaliza con la rescisión del contrato; el cliente deberá cesar en el uso y devolver sin demora los dongles, el hardware u otros objetos que se le hayan cedido.
Si la restitución obligatoria no se realiza dentro del plazo establecido, el vendedor podrá exigir el pago de las tasas acordadas de sustitución, bloqueo, licencia o tramitación. Quedan a salvo otras reclamaciones.
La reactivación posterior de contratos rescindidos o vencidos puede estar sujeta a la autorización del fabricante, así como al pago de tasas de reactivación, actualización, recargo y tramitación.
En caso de rescisión, no existirá derecho alguno al reembolso, ni parcial ni total, de las cantidades ya abonadas correspondientes al período contractual en curso.
16) Números de serie, activación y devolución
Las máquinas, los dispositivos, el software y los servicios digitales pueden estar vinculados a un número de serie, un dongle, una cuenta o una licencia.
La activación o puesta en servicio documenta la entrega y el inicio del funcionamiento, pero no sustituye a los derechos legales del cliente en caso de defectos.
En caso de devolución autorizada o de rescisión del contrato, el vendedor o el fabricante podrá bloquear o invalidar los números de serie, las licencias o los accesos, en la medida en que sea necesario para la reversión de la operación o la extinción del derecho de uso.
17) Instalación, servicio, mantenimiento, asesoramiento y formación
Los servicios de instalación, configuración, servicio técnico, mantenimiento, asesoramiento, formación y asistencia solo serán debidos si se han solicitado expresamente.
El cliente deberá crear a su debido tiempo todos los requisitos técnicos y organizativos necesarios. Entre ellos se incluyen, en particular, el hardware y los sistemas operativos adecuados, conexiones de red e Internet operativas, los derechos de administrador y accesos necesarios, las cuentas de fabricante y la información sobre licencias, las conexiones necesarias de electricidad, agua, aire comprimido y aspiración, copias de seguridad de datos actualizadas, así como la presencia de personas de contacto adecuadas.
Si se generaran gastos adicionales debido a la falta de colaboración, a información inexacta, a una infraestructura inadecuada o a tiempos de espera ajenos a la responsabilidad del vendedor, estos podrán facturarse según la tarifa por hora acordada o habitual.
Los servicios se prestarán conforme a nuestro leal saber y entender y de acuerdo con el estado de la técnica disponible en el momento de la prestación del servicio. No se garantiza ningún resultado concreto de carácter económico, médico, odontotécnico o técnico, salvo que se haya acordado expresamente.
La formación y el asesoramiento no sustituyen la revisión técnica, la validación, la documentación o la aprobación de los procesos de trabajo por parte del cliente.
Salvo que se haya acordado expresamente un tiempo de respuesta o de restablecimiento concreto, el vendedor no está obligado a garantizar ningún tiempo de respuesta ni una disponibilidad ininterrumpida.
18) Mantenimiento remoto y protección de datos en el servicio de asistencia
El acceso para la asistencia remota solo se efectuará con el consentimiento del cliente. El cliente deberá garantizar que el acceso se limite a los sistemas necesarios para la prestación del servicio y que se evite el acceso no autorizado a datos personales o especialmente protegidos.
El cliente es responsable de la licitud del acceso, con arreglo a la normativa de protección de datos, y de la protección de los datos personales que se encuentren bajo su responsabilidad. En la medida en que sea necesario el tratamiento por encargo, las partes celebrarán un acuerdo específico antes de que comience el tratamiento correspondiente.
Antes de cualquier intervención de mantenimiento remoto o in situ, el cliente deberá cerrar, bloquear o, en la medida de lo posible, anonimizar los datos sensibles, así como realizar una copia de seguridad actualizada de los datos.
19) Productos sanitarios, materiales y uso conforme a la finalidad prevista
El cliente está obligado a utilizar los productos sanitarios, los materiales, las máquinas, el software y los accesorios exclusivamente de acuerdo con el uso previsto establecido por el fabricante, las instrucciones de uso y los parámetros de proceso autorizados.
El cliente es responsable del cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios, higiénicos, de garantía de calidad y de documentación vigentes en su empresa.
Las combinaciones de distintos dispositivos, materiales, productos de software o pasos del proceso realizadas por el Cliente se llevan a cabo bajo su responsabilidad, siempre que dicha combinación no haya sido autorizada expresamente por el fabricante correspondiente o por el Vendedor.
Las recomendaciones, los parámetros de ejemplo y los valores empíricos no eximen al cliente de la obligación de realizar sus propias pruebas, validaciones, controles y obligaciones de documentación.
En particular, el cliente sigue siendo responsable de las decisiones de carácter médico, odontotécnico, normativo y relacionadas con los pacientes.
20) Fuerza mayor
El vendedor no se hace responsable de los retrasos o de la imposibilidad de cumplir con la prestación, en la medida en que estos se deban a acontecimientos que escapen a su ámbito de influencia razonable.
Entre ellos se incluyen, en particular, fenómenos naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios, huelgas, cierres patronales, escasez de energía o materias primas, interrupciones en el transporte, ciberataques, fallos en los sistemas de comunicación o informáticos, medidas administrativas, restricciones a la exportación o importación, así como el suministro a nuestros proveedores que no se produzca a tiempo o de forma adecuada, a pesar de haberse realizado el pedido correctamente.
Los plazos de entrega y de prestación de servicios se prorrogarán por la duración del impedimento, más un plazo razonable para la reanudación de las actividades.
Si el impedimento se prolonga durante más de tres meses, ambas partes contratantes podrán rescindir el contrato en lo que respecta a la parte aún no cumplida. Se liquidarán las prestaciones ya prestadas.
21) Control de exportaciones, aduanas y embargos
Las entregas y prestaciones están sujetas a la condición de que su cumplimiento no se vea obstaculizado por ninguna normativa nacional o internacional de control de exportaciones, embargos, sanciones u otras restricciones legales.
El cliente se compromete a no exportar, ceder ni utilizar los productos, el software, las tecnologías y la información técnica suministrados de forma que se infrinjan las normas aplicables en materia de control de exportaciones o sanciones.
El cliente deberá facilitar al vendedor, previa solicitud, la información necesaria para la verificación del control de exportaciones sobre el destinatario final, el país de destino y la finalidad de uso.
Si una entrega no estuviera permitida debido a disposiciones imperativas en materia de control de exportaciones o si no se concediera la autorización necesaria, el vendedor tendrá derecho a denegar el cumplimiento o a rescindir el contrato.
El Cliente será responsable de los impuestos de importación, los aranceles, las autorizaciones y la normativa local del país de destino, salvo que se acuerde lo contrario.
22) Confidencialidad y derechos sobre la documentación
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y operativa de carácter confidencial de la que tengan conocimiento en el marco de la relación comercial, incluso tras la finalización del contrato.
Esta obligación no se aplicará a la información que sea de dominio público de forma demostrable, que se haya dado a conocer sin incumplimiento de obligaciones o que deba revelarse en virtud de obligaciones legales, judiciales o administrativas.
El vendedor se reserva todos los derechos de autor, de propiedad y demás derechos de protección sobre las ofertas, los cálculos, los planos, los conceptos, la documentación, las configuraciones y los materiales de formación.
El cliente solo podrá utilizar dichos documentos para los fines previstos en el contrato. Cualquier divulgación, publicación, reproducción o modificación que exceda de dichos fines requerirá autorización previa, salvo que sea necesaria para el uso previsto en el contrato.
Quedan intactos los derechos de terceros, en particular los derechos de los respectivos fabricantes.
23) Protección de datos
El vendedor trata los datos personales del cliente y de sus personas de contacto con el fin de iniciar, llevar a cabo y gestionar la relación comercial, así como para cumplir con las obligaciones legales.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte la política de privacidad vigente en Dentoo.com.
24) Lugar de cumplimiento, legislación aplicable, jurisdicción y disposiciones finales
El lugar de cumplimiento para todas las entregas, prestaciones y pagos derivados de la relación comercial es la sede social de PayFactory GmbH en Metzingen, en la medida en que lo permita la ley.
A todas las relaciones jurídicas entre el vendedor y el cliente se les aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Si el Cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de la relación contractual o relacionados con ella será la sede de PayFactory GmbH. No obstante, el Vendedor tendrá derecho a demandar al Cliente también ante su jurisdicción general.
Las declaraciones y notificaciones del Cliente que tengan relevancia jurídica, en particular las rescisiones, las declaraciones de desistimiento, los plazos fijados y las notificaciones de defectos, deberán realizarse, como mínimo, por escrito, salvo que la ley exija una forma más estricta.
En caso de que alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Contratación sea o llegue a ser total o parcialmente nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. La disposición nula o inaplicable será sustituida por las disposiciones legales correspondientes.
Las presentes condiciones generales de contratación se facilitan en varias versiones lingüísticas. La versión alemana es la única válida; las traducciones tienen carácter meramente informativo. En caso de discrepancias o cuestiones de interpretación, prevalecerá la versión alemana.
PayFactory GmbH – Dentoo.com
Nürtinger Straße 6/4
72555 Metzingen
Alemania
Director general: Florian Schulz
Tribunal de registro: Juzgado de Primera Instancia de Stuttgart
Registro Mercantil: HRB 748725
Número de identificación fiscal: DE295529056