Política de privacidad

Versión: 08.08.2026

Le agradecemos su interés en nuestro sitio web Dentoo. La protección de sus datos personales es para nosotros un asunto de gran importancia. A continuación le informamos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), sobre la naturaleza, el alcance y la finalidad del tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

PayFactory GmbH
– Marca: Dentoo –
Nürtinger Str. 6/4
72555 Metzingen
Alemania

Teléfono: +49 (0)7123 9595 130
Fax: +49 (0)7123 959 7405
Correo electrónico: info@dentoo.de

2. Información general sobre el tratamiento de datos

Son datos personales toda información relativa a una persona física identificada o identificable. Tratamos los datos personales exclusivamente conforme a la normativa legal en materia de protección de datos.

Cuando recabamos su consentimiento para determinadas operaciones de tratamiento, la base jurídica es el art. 6.1.a) del RGPD. Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales, la base jurídica es el art. 6.1.b) del RGPD. Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal, se basa en el art. 6.1.c) del RGPD. Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, la base jurídica es el art. 6.1.f) del RGPD, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado.

3. Cifrado SSL/TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, este sitio web utiliza cifrado SSL o TLS. Reconocerá una conexión cifrada por la secuencia «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

4. Recogida de datos al visitar nuestro sitio web

Con el uso meramente informativo de nuestro sitio web se tratan automáticamente datos de registro del servidor. Entre ellos pueden encontrarse, en particular:

• páginas visitadas y archivos solicitados,
• fecha y hora del acceso,
• volumen de datos transferido,
• URL de referencia (referrer),
• tipo y versión del navegador,
• sistema operativo,
• dirección IP, en su caso abreviada o anonimizada,
• código de estado HTTP y mensajes técnicos de error.

El tratamiento tiene por objeto la puesta a disposición segura, estable y sin errores del sitio web, así como la prevención de accesos abusivos.

Base jurídica: art. 6.1.f) del RGPD.

5. Cookies y gestión del consentimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías comparables. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo o que acceden a información ya almacenada en él.

Las cookies técnicamente imprescindibles y los accesos comparables se utilizan en la medida en que sean necesarios para prestar el servicio digital solicitado expresamente por usted. En estos casos, el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a la información allí almacenada se basa en el art. 25.2, n.º 2 de la Ley alemana de protección de datos en los servicios digitales (TDDDG). El tratamiento posterior de datos personales se basa, según la finalidad, en el art. 6.1.b) o 6.1.f) del RGPD.

Las cookies y tecnologías comparables destinadas a análisis, medición de audiencia, marketing, remarketing o medios externos solo se utilizan previo consentimiento por su parte. Las bases jurídicas son el art. 25.1 del TDDDG para el almacenamiento o el acceso a información en su dispositivo, así como el art. 6.1.a) del RGPD para el tratamiento posterior de datos personales.

Puede retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado, o modificar su selección, a través de la configuración de privacidad o de cookies disponible en el sitio web. La licitud del tratamiento realizado hasta la retirada no se ve afectada.

Además de cookies, en casos concretos utilizamos el almacenamiento local de su navegador. Tras su consentimiento, el asistente de chat Dia guarda allí la sesión de chat en curso y el historial de la conversación para que esta no se interrumpa al cambiar de página. Esta información permanece en su dispositivo y se elimina al finalizar el chat.

6. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario de contacto, tratamos los datos que nos facilite, en particular su nombre, sus datos de contacto, el contenido del mensaje y, en su caso, los archivos adjuntos, con el fin de atender su solicitud.

Base jurídica:
art. 6.1.b) del RGPD en el caso de consultas precontractuales o contractuales;
art. 6.1.f) del RGPD en el caso de otras consultas.

7. Cuenta de cliente y tramitación de pedidos

En el marco del registro de una cuenta de cliente, de un pedido y de la ejecución del contrato tratamos, en particular, datos maestros, de contacto, de entrega, de facturación, de pedido, contractuales y de pago, en la medida en que ello sea necesario para la ejecución del contrato.

Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD. En la medida en que existan obligaciones de conservación mercantiles o fiscales, el tratamiento se basa adicionalmente en el art. 6.1.c) del RGPD.

8. Proveedores de servicios de pago

En función del método de pago elegido, transmitimos los datos necesarios para la tramitación del pago al proveedor de servicios de pago correspondiente. Dicho proveedor podrá tratar los datos bajo su propia responsabilidad en materia de protección de datos.

PayPal

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburgo
Declaración de privacidad de PayPal

Ingenico / Worldline

Ingenico ePayments / Worldline
Daniel-Goldbach-Str. 17–19
40880 Ratingen, Alemania

Domiciliación bancaria SEPA

Si elige la domiciliación bancaria SEPA, tratamos en particular el nombre del titular de la cuenta, el IBAN, en su caso el BIC, la referencia del mandato, el identificador del acreedor, las fechas de factura y vencimiento, los importes cobrados así como los datos de estado y de devolución del banco. El tratamiento sirve para crear y administrar el mandato de domiciliación, para la notificación previa, para la presentación del adeudo, para la contabilización de los pagos recibidos y para la gestión de las devoluciones.

Para su tramitación, los datos necesarios pueden transmitirse a nuestro banco, a los proveedores de servicios de pago implicados, a las cámaras de compensación y al banco del deudor.

Base jurídica: art. 6.1.b) del RGPD, así como art. 6.1.c) del RGPD cuando existan obligaciones legales de prueba y conservación.

9. Comprobación de solvencia

Al seleccionar determinados métodos de pago o en caso de un riesgo legítimo de impago, nos reservamos el derecho de realizar una comprobación de solvencia en la medida legalmente admisible. Para ello podrán transmitirse los datos de identificación y contractuales necesarios a agencias de información crediticia.

• SCHUFA Holding AG, Wiesbaden, Alemania
• Creditreform, Neuss, Alemania

Base jurídica: art. 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en evitar impagos y riesgos económicos.

10. Boletín informativo

Al suscribirse a nuestro boletín utilizamos por regla general el procedimiento de doble opt-in. En ese contexto tratamos su dirección de correo electrónico, el momento de la suscripción y de la confirmación, así como datos técnicos probatorios. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en el boletín.

Base jurídica: art. 6.1.a) del RGPD. El registro de la prueba del consentimiento se basa en el art. 6.1.c) en relación con el art. 7.1 del RGPD o en el art. 6.1.f) del RGPD.

11. Análisis web con Google Analytics 4

Previo consentimiento por su parte, este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited. Google Analytics sirve para analizar el uso de nuestro sitio web y mejorar nuestra oferta. En ese contexto pueden tratarse, en particular, información sobre las páginas visitadas, interacciones, ubicación aproximada, navegador, dispositivo, referrer, duración de la sesión e identificadores técnicos.

Google Analytics solo se activa conforme a su decisión sobre el consentimiento. En la medida en que se almacenen o lean cookies o identificadores comparables, ello se basa en el art. 25.1 del TDDDG. El tratamiento posterior se basa en el art. 6.1.a) del RGPD.

No puede descartarse una transferencia a Google LLC en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

Política de privacidad de Google

12. Google reCAPTCHA

Para proteger nuestros formularios frente a usos abusivos, spam y entradas automatizadas podemos utilizar Google reCAPTCHA de Google Ireland Limited. El servicio solo se activa previo consentimiento por su parte. En ese contexto pueden tratarse datos técnicos, interacciones con el sitio web, la dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, así como otra información necesaria para la evaluación del riesgo.

Bases jurídicas: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

No puede descartarse una transferencia a Google LLC en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

13. Google Maps

Para mostrar ubicaciones podemos integrar Google Maps de Google Ireland Limited. El servicio solo se carga previo consentimiento por su parte. Al abrirlo pueden tratarse, en particular, su dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, datos de localización e información sobre la página visitada.

Bases jurídicas: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

No puede descartarse una transferencia a Google LLC en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

14. YouTube

Podemos integrar vídeos del servicio YouTube de Google Ireland Limited. En la medida de lo posible, los vídeos se integran en el modo de privacidad avanzada y solo se cargan o reproducen previo consentimiento por su parte. En ese contexto pueden tratarse, en particular, la dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, la página visitada e información sobre la reproducción.

Bases jurídicas: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

No puede descartarse una transferencia a Google LLC en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

15. Supervisión de errores y estabilidad con Sentry

Para detectar, analizar y subsanar errores técnicos utilizamos el servicio Sentry de Functional Software, Inc. Según nuestra configuración, los datos de la aplicación se tratan en la región de datos europea. Si se produce un error técnico en su navegador o durante el uso de nuestra oferta, pueden transmitirse a Sentry, en particular, el mensaje de error, el momento del error, la página visitada, datos técnicos de proceso y de registro, así como información sobre el navegador, el sistema operativo y el dispositivo. Según el tipo de error, también puede tratarse técnicamente la dirección IP.

Sentry sirve exclusivamente para el diagnóstico de errores, la seguridad y la estabilidad de nuestra oferta. Con la configuración actual, Sentry no instala para esta finalidad cookies de análisis ni de marketing. En la medida de lo posible configuramos Sentry de modo que no se transmitan en los mensajes de error contenidos personales innecesarios, entradas de formularios ni datos de pago.

Base jurídica: art. 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en un funcionamiento seguro, estable y sin errores de nuestro sitio web y de nuestras aplicaciones.

No puede excluirse por completo un acceso por parte de la proveedora estadounidense o de los subencargados a los que recurra. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

Información de Sentry sobre protección de datos

16. Google Ads: seguimiento de conversiones y remarketing

Previo consentimiento por su parte, este sitio web utiliza Google Ads de Google Ireland Limited para medir el éxito de nuestros anuncios publicitarios y para remarketing. El seguimiento de conversiones permite evaluar si, tras hacer clic en un anuncio, usted ha realizado una acción determinada, por ejemplo un pedido o una consulta. El remarketing permite formar públicos para mostrarle publicidad basada en intereses en otros sitios web.

En ese contexto pueden tratarse, en particular, identificadores publicitarios y de clic, páginas visitadas, referrer, eventos de conversión, ubicación aproximada, dirección IP, así como datos del navegador y del dispositivo. En función de su consentimiento y de la configuración técnica pueden utilizarse cookies o identificadores como _gcl_au y otras cookies publicitarias de Google.

Google Ads se controla a través de nuestra gestión del consentimiento. El almacenamiento publicitario, la transmisión de datos de usuario con fines publicitarios y la publicidad personalizada se tratan conforme a su decisión sobre el consentimiento. Sin el consentimiento necesario, las funciones de marketing correspondientes no se activan.

Bases jurídicas: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

Puede producirse una transferencia a Google LLC en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

Política de privacidad de Google

17. HubSpot: CRM, formularios y análisis de marketing

Utilizamos HubSpot de HubSpot Ireland Limited como plataforma de gestión de relaciones con clientes y de marketing. HubSpot puede emplearse para gestionar contactos de clientes y personas interesadas, tramitar consultas, documentar la comunicación, evaluar formularios y —previo consentimiento— analizar el uso de nuestro sitio web.

Cuando envía un formulario o se pone en contacto con nosotros, pueden tratarse en HubSpot, en particular, sus datos maestros y de contacto, el contenido de su consulta, datos de empresa, datos de comunicación y datos técnicos probatorios. En la medida en que este tratamiento sea necesario para atender una consulta o para la ejecución de un contrato, se basa en el art. 6.1.b) del RGPD; para fines generales de relación con la clientela y organizativos, en el art. 6.1.f) del RGPD.

Las funciones de seguimiento y análisis de HubSpot solo se activan previo consentimiento por su parte. En ese contexto pueden utilizarse cookies o identificadores como __hstc, hubspotutk, __hssc y __hssrc y tratarse información sobre páginas vistas, sesiones, referrer, navegador y dispositivo.

Bases jurídicas para el seguimiento y el análisis: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

Puede producirse una transferencia a HubSpot, Inc. en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

Política de privacidad de HubSpot

18. Píxel de Meta

Previo consentimiento por su parte, este sitio web utiliza el píxel de Meta de Meta Platforms Ireland Limited. El píxel de Meta sirve para medir el alcance y el éxito de nuestra publicidad, así como para remarketing. Ello permite comprobar si las personas visitantes acceden a determinadas páginas o realizan determinadas acciones tras ver o hacer clic en un anuncio de Meta. Además, pueden formarse públicos para publicidad basada en intereses.

En ese contexto pueden tratarse, en particular, páginas vistas, interacciones, eventos de conversión, referrer, dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, así como identificadores. En función de su consentimiento y de la configuración técnica puede utilizarse, en particular, la cookie _fbp.

Bases jurídicas: art. 25.1 del TDDDG y art. 6.1.a) del RGPD.

Respecto de la recogida de los datos en nuestro sitio web y su transmisión a Meta Platforms Ireland Limited, nosotros y Meta somos corresponsables del tratamiento en el sentido del art. 26 del RGPD en la medida prevista legalmente. La corresponsabilidad se refiere, en principio, a la recogida y transmisión de los datos mediante el píxel de Meta. Del tratamiento posterior por parte de Meta responde, en principio, Meta de forma autónoma.

El reparto de las obligaciones en materia de protección de datos se deriva del anexo para responsables facilitado por Meta. Los derechos de los interesados pueden ejercerse, en principio, frente a cualquiera de los corresponsables. Conforme al acuerdo, Meta asume en particular la tramitación de las solicitudes de los interesados relativas a los datos tratados por Meta tras la transmisión.

Puede producirse una transferencia a Meta Platforms, Inc. en los EE. UU. Encontrará más información sobre transferencias a terceros países en la sección 20.

Información de Meta sobre protección de datos
Anexo para corresponsables

19. Asistente de chat Dia y chat en directo con 3CX

Dia: asistente de chat basado en inteligencia artificial

Las consultas realizadas a través de nuestra ventana de chat son atendidas en primer lugar por «Dia», un asistente basado en inteligencia artificial que operamos nosotros mismos. Dia responde preguntas sobre productos, precios y servicios y transfiere la conversación a una persona de nuestro equipo cuando usted lo solicita o cuando su consulta es más compleja.

El chat solo se inicia cuando usted indica su nombre y su dirección de correo electrónico en el formulario previo y consiente expresamente el tratamiento de estos datos para el chat. Se tratan, en particular, sus mensajes y el historial de la conversación, el idioma de la tienda que utiliza, un identificador técnico de sesión, así como el nombre y la dirección de correo electrónico del formulario. Además, se generan los datos de registro del servidor habituales descritos en la sección 4.

El tratamiento se realiza en un servidor operado por nosotros. Su navegador no se comunica directamente con el sistema de inteligencia artificial: su mensaje se transmite desde nuestro servidor de la tienda a nuestro servicio de IA, que consulta una base de conocimiento elaborada sobre nuestra gama de productos y genera la respuesta mediante un modelo de lenguaje operado localmente. Su nombre y su dirección de correo electrónico no se transmiten al modelo de lenguaje; permanecen en nuestro sistema de tienda y sirven únicamente para asignar su consulta y trasladarla a nuestro equipo de atención al cliente.

Si el modelo de lenguaje operado localmente no está disponible temporalmente, su consulta se tratará de forma alternativa a través del servicio Nebius AI Studio de Nebius B.V., Países Bajos. Hemos celebrado con este proveedor un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD; el tratamiento se realiza en la región seleccionada por nosotros dentro de la Unión Europea. Se transmiten únicamente el contenido de la conversación y el contexto de producto correspondiente, pero no su nombre ni su dirección de correo electrónico. Para nuestra cuenta está activada la opción «zero data retention»: el proveedor no almacena sus entradas ni las respuestas y tampoco las utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial. Si en un caso concreto se produjera una transferencia a un tercer país, esta se basaría en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; encontrará más información en la sección 20.

En nuestro servidor de IA almacenamos de cada chat metadatos técnicos: el identificador de sesión, el modelo de lenguaje utilizado, la indicación de si se transfirió a una persona del equipo, la longitud de la consulta y de la respuesta, así como el momento y la duración de la respuesta. Estos metadatos se suprimen transcurridos 90 días. Durante el chat, el historial se mantiene además en el almacenamiento local de su navegador y allí se elimina al finalizarlo.

Además, conservamos los historiales de conversación para mejorar Dia. Nos permiten reconocer qué preguntas se formulan con frecuencia y dónde las respuestas fueron incompletas o incorrectas, y a partir de ello ampliamos nuestra base de conocimiento y las indicaciones del asistente. Esta evaluación la realizan nuestros empleados y empleadas; el contenido de sus conversaciones no se utiliza para el entrenamiento automatizado de modelos de inteligencia artificial. Antes del almacenamiento suprimimos automáticamente los datos de contacto reconocibles, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Los historiales se suprimen como máximo transcurridos seis meses.

Base jurídica de esta evaluación: art. 6.1.f) del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en mejorar nuestro servicio de asesoramiento. Puede oponerse a esta evaluación en cualquier momento; encontrará los datos de contacto para ello en la sección 23.

Cuando usted finaliza el chat o solicita ser atendido por una persona de nuestro equipo, Dia elabora un resumen de la conversación. Dicho resumen se envía por correo electrónico a nuestro equipo de atención junto con el historial de la conversación y su nombre y dirección de correo electrónico, para que no tenga que exponer de nuevo su solicitud. Suprimimos estos mensajes una vez tramitada definitivamente su solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación; si el contacto da lugar a un pedido o a un contrato, se aplican los plazos de conservación del derecho mercantil y fiscal alemán, de hasta diez años. Al transferir la conversación al chat en directo, su nombre y su dirección de correo electrónico se rellenan previamente en el formulario correspondiente; la información sobre protección de datos que allí se muestra la confirma usted mismo por separado.

Dia no adopta decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 del RGPD. Las respuestas se generan de forma automática y pueden ser incompletas o incorrectas; la información vinculante la facilitan nuestros empleados y empleadas. Le rogamos que no facilite en el chat categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD, en particular datos de pacientes o datos de salud.

Bases jurídicas:
art. 6.1.a) del RGPD para el tratamiento de los datos que facilita en el chat, sobre la base de su consentimiento;
art. 25.1 del TDDDG para el almacenamiento del historial de la conversación en el almacenamiento local de su dispositivo;
art. 6.1.b) del RGPD cuando el chat sirve para preparar o ejecutar un contrato;
art. 6.1.f) del RGPD para el registro técnico destinado a garantizar un funcionamiento estable y a prevenir usos abusivos.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro finalizando el chat; para la supresión de los datos ya transmitidos basta con un mensaje a los datos de contacto indicados en la sección 23.

Chat en directo con 3CX

Para la comunicación directa ofrecemos un chat en directo basado en el software 3CX. El widget de chat se pone a disposición a través de una instancia de servidor operada o controlada por nosotros. El script necesario para su visualización se entrega desde nuestra propia infraestructura.

Durante la carga técnica de la función de chat pueden tratarse datos de conexión y de registro del servidor. Los contenidos del chat, los datos de contacto que introduzca y otras indicaciones voluntarias solo se tratan cuando utiliza activamente la función de chat y confirma la información sobre protección de datos allí mostrada.

El tratamiento sirve para responder a su consulta, para la comunicación con la clientela y, en su caso, para la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de un contrato.

Base jurídica:
art. 6.1.f) del RGPD para la puesta a disposición técnica y la comunicación general;
art. 6.1.b) del RGPD en el caso de consultas precontractuales o contractuales;
art. 6.1.a) del RGPD cuando se recabe expresamente el consentimiento para determinados tratamientos opcionales.

Los datos del chat solo se conservan durante el tiempo necesario para tramitar la solicitud, documentar la comunicación y cumplir las obligaciones legales de conservación.

Dia en la cuenta de cliente

Si ha iniciado sesión en su cuenta de cliente, puede consultar a nuestro asistente de IA, Dia, sobre sus propios procesos, como facturas, partidas pendientes, pagos, pedidos y envíos. Antes de proporcionarle esta información por primera vez, le pediremos además su número de cliente; este se cotejará exclusivamente con su cuenta registrada y no se almacenará. Dia solo accede a los datos asociados a su cuenta. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD (ejecución de la relación contractual). Eliminamos los historiales de chat en los que se haya facilitado dicha información al cabo de 30 días; el resto de historiales, a más tardar al cabo de seis meses.

20. Transferencias de datos a terceros países

En el caso de determinados servicios puede producirse una transferencia de datos personales a destinatarios situados fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, en particular a los EE. UU.

Cuando el destinatario estadounidense correspondiente esté válidamente certificado conforme al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. y la transferencia concreta esté cubierta por dicha certificación, la transferencia podrá basarse en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa a dicho marco. En caso contrario utilizamos, en la medida necesaria, garantías adecuadas en el sentido de los arts. 44 y siguientes del RGPD, en particular las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, en su caso, medidas de protección complementarias.

Aun existiendo garantías, el tratamiento en un tercer país puede conllevar un riesgo residual de que las autoridades de dicho país accedan a los datos conforme a su derecho nacional y de que los derechos europeos de los interesados no puedan ejercerse del mismo modo.

21. Derechos de los interesados

En el marco de los requisitos legales le asisten, en particular, los siguientes derechos:

• acceso conforme al art. 15 del RGPD,
• rectificación conforme al art. 16 del RGPD,
• supresión conforme al art. 17 del RGPD,
• limitación del tratamiento conforme al art. 18 del RGPD,
• portabilidad de los datos conforme al art. 20 del RGPD,
• oposición a tratamientos basados en el art. 6.1.e) o f) del RGPD, conforme al art. 21 del RGPD,
• retirada de los consentimientos otorgados, con efectos para el futuro, conforme al art. 7.3 del RGPD,
• reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos conforme al art. 77 del RGPD.

En caso de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de dicha publicidad. Ello es aplicable asimismo a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa.

22. Plazo de conservación

Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las respectivas finalidades. Además, conservamos los datos cuando existan plazos legales de conservación, de prueba o de prescripción. Una vez desaparecida la finalidad o transcurridos los plazos correspondientes, los datos se suprimen o anonimizan, salvo que exista otra base jurídica para el tratamiento.

El plazo concreto de conservación depende, en particular, del tipo de consulta, de la relación contractual, de las obligaciones legales de conservación mercantiles y fiscales, de la duración de los consentimientos otorgados, así como de la configuración y las reglas de conservación de los servicios utilizados.

En relación con el asistente de chat en detalle: los metadatos técnicos relativos al uso del chat se suprimen transcurridos 90 días y los historiales evaluados con fines de mejora, como máximo transcurridos seis meses. Los resúmenes e historiales de conversación que nos llegan por correo electrónico se suprimen una vez tramitada definitivamente su solicitud, salvo que existan obligaciones legales de conservación.

23. Contacto en materia de protección de datos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, diríjase a:

info@dentoo.de